Termini di Utilizzo

Connessione Strumenti e Connessione Referti

OptiGest Cloud

Il presente documento disciplina le condizioni specifiche per i servizi aggiuntivi di Connessione Strumenti e Connessione Referti (i "Servizi Aggiuntivi") forniti da EosMedTech S.r.l. ("Fornitore") nell'ambito della piattaforma OptiGest Cloud. Il presente documento integra e si aggiunge ai Termini di Utilizzo di OptiGest Cloud ("Contratto Principale"), i quali rimangono pienamente in vigore per tutto quanto non espressamente disciplinato nel presente atto. In caso di contrasto tra le disposizioni del presente documento e quelle del Contratto Principale, prevalgono le disposizioni del presente documento limitatamente ai Servizi Aggiuntivi.

Articolo 1 – Definizioni e Oggetto

1.1 Connessione Strumenti

La Connessione Strumenti è un servizio tecnologico che consente il trasferimento automatico dei dati rilevati da strumenti diagnostici oftalmici e optometrici (gli "Strumenti") direttamente nel gestionale OptiGest Cloud, mediante l'installazione di software proprietari denominati OptiCom e OptiCom Connect sul computer del Cliente ("PC"). Il servizio supporta la connessione con decine di dispositivi di diverse tipologie, inclusi ma non limitati a: forotteri, autorefrattometri, tonometri, topografi corneali, aberrometri, pachimetri, biometri, pupillometri e frontifocometri.

L'elenco completo e aggiornato degli Strumenti compatibili è disponibile sul sito web del Fornitore all'indirizzo https://www.eosmedtech.it/info/connessione-strumenti-in-optigest-cloud. Tale elenco è soggetto a modifiche e aggiornamenti da parte del Fornitore senza preavviso. Il Fornitore non garantisce la compatibilità con Strumenti non presenti nell'elenco ufficiale.

1.2 Connessione Referti

La Connessione Referti è un servizio che consente l'importazione e l'archiviazione di referti clinici, immagini, video e altri documenti tipici della diagnostica per immagini nella piattaforma OptiGest Cloud.

I Servizi Aggiuntivi di Connessione Strumenti e Connessione Referti sono acquistabili separatamente e sono soggetti a condizioni economiche distinte.

Articolo 2 – Requisiti Tecnici

2.1 Requisiti di Sistema

Per l'utilizzo dei Servizi Aggiuntivi, il Cliente deve disporre di un PC che soddisfi i seguenti requisiti minimi:

Sistema operativo: Windows 10 o superiore (64-bit)
RAM: 4 GB minimo (8 GB consigliati)
Spazio libero su disco: almeno 500 MB
Connessione Internet attiva e stabile
Account OptiGest Cloud attivo con Licenza FullCloud
Licenza Connessione Strumenti o Connessione Referti

2.2 Requisiti di Rete

Gli Strumenti diagnostici devono essere correttamente collegati alla rete locale e visibili dal PC sul quale viene installato il software OptiCom/OptiComConnect. È esclusiva responsabilità del fornitore dello Strumento ovvero del Titolare dello Studio garantire la corretta connessione in rete dello Strumento stesso. EosMedTech Srl non potrà procedere con l'installazione e l'attivazione del servizio qualora lo Strumento non sia visibile a livello di rete dal PC del Cliente.

2.3 Aggiornamenti di Sistema

EosMedTech Srl si riserva il diritto di modificare i requisiti tecnici in base all'evoluzione tecnologica e alle necessità operative. Eventuali modifiche saranno comunicate al Cliente con congruo anticipo. Il Fornitore non garantisce la compatibilità perpetua con sistemi operativi obsoleti o non più supportati da Microsoft.

Articolo 3 – Condizioni Economiche e Attivazione

3.1 Struttura Tariffaria

I Servizi Aggiuntivi sono forniti dietro pagamento di un corrispettivo composto da: (i) un canone di attivazione iniziale, che copre i costi di installazione, configurazione e collaudo del servizio; e (ii) un canone in abbonamento ricorrente, con cadenza annuale. Gli importi specifici sono indicati nel preventivo personalizzato fornito al Cliente prima della conclusione del contratto. Tale preventivo costituisce parte integrante del presente documento.

3.2 Modalità di Installazione

L'installazione standard del software OptiCom e OptiComConnect avviene in modalità remota, mediante accesso al PC del Cliente con strumenti di assistenza a distanza. Su richiesta del Cliente e previo accordo con EosMedTech Srl, è possibile concordare un'installazione in presenza presso la sede del Cliente, il cui costo sarà specificato in un preventivo separato e aggiuntivo rispetto al canone di attivazione standard.

3.3 Collaudo e Condizione Risolutiva

L'attivazione del servizio è subordinata al positivo esito del collaudo tecnico, che verifica la corretta comunicazione tra gli Strumenti, il software OptiCom/OptiComConnect e la piattaforma OptiGest Cloud. Qualora, per problemi tecnici non imputabili al Cliente, non sia possibile completare l'installazione o il collaudo non abbia esito positivo, EosMedTech Srl non addebiterà alcun importo al Cliente e il presente contratto si intenderà risolto senza che alcuna delle parti possa avanzare pretese verso l'altra.

3.4 Cambio PC e Nuovo Canone di Attivazione

Nel caso in cui il Cliente decida di sostituire il PC sul quale è installato il software OptiCom/OptiComConnect, o di trasferire il servizio su un diverso computer, sarà necessario procedere con una nuova installazione. In tale ipotesi, il Cliente dovrà corrispondere un nuovo canone di attivazione nella misura indicata nel preventivo vigente al momento della richiesta. Il canone in abbonamento ricorrente non subirà variazioni.

Articolo 4 – Ambito di Responsabilità del Fornitore

4.1 Delimitazione della Responsabilità Tecnica

La responsabilità tecnica del Fornitore per il servizio di Connessione Strumenti ha inizio esclusivamente dal momento in cui i dati sono presenti sul PC del Cliente. Il Fornitore non è in alcun modo responsabile per: (i) il corretto funzionamento degli Strumenti diagnostici; (ii) la corretta configurazione di rete degli Strumenti; (iii) la correttezza, completezza o accuratezza dei dati generati dagli Strumenti; (iv) eventuali malfunzionamenti, guasti o difetti degli Strumenti stessi; (v) la connessione fisica o wireless degli Strumenti alla rete locale; (vi) guasti o malfunzionamenti del PC su cui sono installate el applicazioni OptiCom/OptiComConnect.

4.2 Responsabilità del Fornitore dello Strumento

È esclusiva responsabilità del fornitore dello Strumento diagnostico ovvero del Titolare dello Studio garantire che lo Strumento sia:

correttamente installato e funzionante;
collegato alla rete locale;
visibile a livello di rete dal PC del Cliente;
configurato per la trasmissione dei dati.

EosMedTech Srl non potrà essere ritenuta responsabile per l'impossibilità di completare l'installazione del servizio qualora lo Strumento non soddisfi tali requisiti.

4.3 Gestione e Manutenzione del PC

Il Cliente è unico responsabile della gestione, manutenzione e corretta configurazione del proprio PC, inclusi ma non limitati a: sistema operativo, antivirus, firewall, configurazione di rete, backup dei dati, e qualsivoglia altro software o componente hardware. EosMedTech Srl si occuperà esclusivamente dell'aggiornamento e della manutenzione dei software proprietari OptiCom e OptiComConnect.

4.4 Esclusione di Responsabilità per Dati Errati o Corrotti

EosMedTech Srl non è in alcun modo responsabile per dati errati, incompleti, corrotti o non accurati trasmessi dagli Strumenti al PC del Cliente e successivamente salvati nella piattaforma OptiGest Cloud. La responsabilità per la qualità, l'accuratezza e la correttezza dei dati clinici rilevati rimane esclusivamente in capo allo Strumento diagnostico e al suo produttore.

4.5 Connettività Internet

Il Fornitore non è responsabile per problemi di connettività Internet del Cliente, inclusi ma non limitati a: interruzioni della connessione, latenza eccessiva, banda insufficiente, malfunzionamenti del provider Internet. In caso di interruzione della connessione Internet durante il trasferimento dei dati, il Cliente dovrà ripetere l'operazione una volta ripristinata la connettività.

Articolo 5 – Obblighi del Cliente

5.1 Verifica dei Dati Importati

Il Cliente si impegna a verificare sempre l'accuratezza, la completezza e la correttezza di tutti i dati importati automaticamente dagli Strumenti prima di utilizzarli per qualsiasi scopo clinico, diagnostico o terapeutico . Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per decisioni cliniche, diagnosi o trattamenti basati su dati acquisiti tramite il servizio di Connessione Strumenti. L'uso dei dati importati è a esclusivo rischio e responsabilità del Cliente.

5.2 Protezione del Software Proprietario

Il Cliente si impegna a: (i) non manomettere, modificare, decompilare o effettuare reverse engineering del software OptiCom e OptiComConnect; (ii) non divulgare a terzi il software proprietario o le modalità di funzionamento dello stesso; (iii) non utilizzare il software per scopi diversi da quelli autorizzati; (iv) non cedere, sublicenziare o trasferire a terzi i diritti di utilizzo del software.

5.3 Comunicazioni Preventive

Il Cliente si impegna a informare tempestivamente il Fornitore, con almeno 7 giorni lavorativi di anticipo, di eventuali modifiche alla topologia della rete, cambiamenti nella configurazione degli Strumenti, aggiornamenti significativi del sistema operativo o qualsiasi altra modifica che possa impattare il funzionamento del servizio. Tale comunicazione è necessaria per consentire al Fornitore di attivare le misure organizzative e tecniche necessarie per garantire la continuità del servizio.

5.4 Manutenzione del PC e Aggiornamenti

Il Cliente è tenuto a mantenere il proprio PC in condizioni di funzionamento ottimali, inclusi ma non limitati a: (i) installazione regolare degli aggiornamenti di sicurezza del sistema operativo; (ii) utilizzo di software antivirus aggiornato; (iii) backup periodico dei dati; (iv) manutenzione preventiva dell'hardware. Il Cliente deve inoltre garantire che il PC disponga sempre dei requisiti tecnici minimi indicati all'art. 2.1.

Articolo 6 – Connessione Referti: Formati e Limitazioni

6.1 Formati Supportati

Il servizio di Connessione Referti supporta l'importazione dei seguenti formati di file:

Immagini: png, jpg, jpeg, tif, tiff, webp, heic, heif
Documenti: pdf, txt, csv, rtf, doc, docx, odt, xls, xlsx, ods, ppt, pptx, numbers, pages, key
Formati sanitari: xml, json, hl7, cda, p7m
Formati medici specialistici: dcm (DICOM)
File multimediali: mp4, mov, m4v, webm, avi, mkv, mp3, wav, m4a, aac, ogg
Archivi compressi: zip, 7z, rar, tar, gz, tgz

6.2 Limitazioni di Dimensione

La dimensione massima per ogni singolo file caricato è di 10 MB, salvo diversamente specificato nella licenza OptiGest Cloud sottoscritta dal Cliente. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare tale limitazione in base alle esigenze tecniche e organizzative, comunicando le variazioni con congruo anticipo.

6.3 Responsabilità sui Contenuti

Il Cliente è esclusivamente responsabile per i contenuti caricati tramite il servizio di Connessione Referti, inclusi i referti medici, le immagini diagnostiche e qualsiasi altro documento. Il Fornitore non effettua alcun controllo preventivo sui contenuti caricati e non assume alcuna responsabilità per la correttezza, l'accuratezza, la legittimità o la liceità dei documenti importati.

Articolo 7 – Disponibilità del Servizio e Assistenza

7.1 Orari di Disponibilità

Il Fornitore è disponibile per assistenza tecnica e supporto relativo ai Servizi Aggiuntivi durante gli orari lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi nazionali), tramite il proprio servizio di assistenza clienti. Le modalità di contatto sono indicate sul sito web del Fornitore e all'interno della piattaforma OptiGest Cloud.

7.2 Manutenzioni Programmate

Il Fornitore si riserva il diritto di effettuare manutenzioni programmate sui propri sistemi, che potrebbero comportare temporanee interruzioni dei Servizi Aggiuntivi. Il Fornitore si impegna a comunicare al Cliente tali manutenzioni con almeno 48 ore di anticipo tramite email o avviso nella piattaforma, salvo casi di urgenza in cui tale preavviso non sia tecnicamente possibile.

7.3 Livelli di Servizio

Il Fornitore si impegna a fornire i Servizi Aggiuntivi con la migliore diligenza professionale, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la continuità del servizio. Il Fornitore, tuttavia, non garantisce l'assenza assoluta di interruzioni o malfunzionamenti, considerata la complessità dell'infrastruttura tecnologica e la dipendenza da fattori esterni quali la connettività Internet e il funzionamento degli Strumenti di terze parti.

Articolo 8 – Durata e Recesso

8.1 Durata del Contratto

Il contratto per i Servizi Aggiuntivi ha durata pari al periodo di abbonamento scelto dal Cliente e si rinnova tacitamente per periodi di pari durata, salvo disdetta comunicata con le modalità di cui al successivo articolo.

8.2 Modalità di Recesso

Il Cliente può sospendere o recedere dal servizio in qualsiasi momento, comunicando la propria volontà al Fornitore con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di rinnovo tacito dell'abbonamento. La comunicazione di recesso deve essere inviata tramite PEC all'indirizzo eosmedtech@pec.it o tramite gli appositi servizi messi a disposizione dal Fornitore all'interno della piattaforma OptiGest Cloud.

8.3 Effetti del Recesso

In caso di recesso, il servizio continuerà a essere erogato fino al termine del periodo di abbonamento già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi di abbonamento non ancora scaduti. I dati presenti in OptiGest Cloud rimarranno accessibili al Cliente secondo le condizioni del Contratto Principale.

Articolo 9 – Limitazione di Responsabilità e Risarcimento

9.1 Esclusione di Responsabilità Clinica

Il Fornitore esclude espressamente e totalmente ogni responsabilità per decisioni cliniche, diagnosi, trattamenti o qualsiasi altra attività medica o sanitaria effettuata dal Cliente sulla base dei dati acquisiti tramite i Servizi Aggiuntivi. La responsabilità professionale per l'utilizzo clinico dei dati rimane esclusivamente in capo al Cliente in qualità di professionista sanitario.

9.2 Limitazione del Risarcimento

In ogni caso, e fermo restando quanto previsto dagli articoli precedenti, la responsabilità complessiva del Fornitore per qualsiasi danno derivante dall'esecuzione o dall'inesecuzione del presente contratto è limitata al 100% dell'importo della licenza annuale dei Servizi Aggiuntivi pagata dal Cliente nell'anno solare in cui si è verificato l'evento dannoso.

9.3 Esclusione Danni Indiretti

Il Fornitore non sarà in alcun caso responsabile per danni indiretti, danni consequenziali, lucro cessante, perdita di opportunità commerciali, perdita di dati, danno all'immagine o alla reputazione, o qualsiasi altro danno che non sia diretto e immediato conseguenza dell'inadempimento contrattuale.

Articolo 10 – Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali nell'ambito dei Servizi Aggiuntivi è disciplinato dall'Informativa Privacy e dal Manuale Operativo Privacy (MOP) del Contratto Principale. Il Cliente resta titolare del trattamento dei dati dei propri pazienti, mentre il Fornitore agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). I dati trasmessi tramite il servizio di Connessione Strumenti vengono salvati sui server di OptiGest Cloud secondo le modalità e le garanzie previste nel Contratto Principale.

Articolo 11 – Modifiche Contrattuali

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare il presente contratto per i motivi e con le modalità previste dall'art. 10 del Contratto Principale. Le modifiche saranno comunicate al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo tramite email o avviso nella piattaforma. Il Cliente potrà recedere senza penali entro 60 giorni dalla comunicazione, secondo le modalità di cui all'art. 8.2. In assenza di recesso, le modifiche si intenderanno accettate.

Articolo 12 – Rinvio al Contratto Principale

Per tutto quanto non espressamente disciplinato nel presente documento, si fa rinvio al Contratto Principale di OptiGest Cloud, inclusi ma non limitati a: modalità di pagamento, fatturazione, comunicazioni e reclami, sospensione e risoluzione del contratto, legge applicabile e foro competente. Le clausole del Contratto Principale si intendono qui integralmente richiamate e accettate.

Parma,

Versione del 04/11/2025